¿Estás presente cuando los consumidores quieren ir a tu negocio?

¿Estás presente cuando los consumidores quieren ir a tu negocio?

Los consumidores acuden a sus dispositivos móviles para resolver una necesidad de manera inmediata. Para las marcas, indicarles cómo llegar a la tienda más cercana es dar una respuesta efectiva en un momento relevante para el usuario. En este artículo podrán conocer algunas herramientas y las preguntas que se deben formular para estar presentes en esos micro-momentos. Buscar lugares para comer afuera, heladerías, peluquerías, bares. Cualquier palabra acompañada de “cerca de mi ubicación”, “lo más cerca” y “cercano” se usa cada vez más en las miles de millones de consultas que se realizan en Google por mes. De hecho las búsquedas en dispositivos móviles de la palabra “cerca de” aumenta un 146% año tras año en los Estados Unidos1. El 30 % de todas las búsquedas en mobile están referidas a localizar un lugar y forman parte del micro-momento quiero-ir de los consumidores, en el que buscan algo accesible pero, sobre todo, de manera inmediata desde sus dispositivos móviles. En Latinoamérica, el 67%2 de los internautas usa su smartphone para buscar información de algún sitio. Los buscadores en línea son el lugar más utilizado para encontrar direcciones y el 70% declaró emplearlos con ese fin. Por eso, cada vez más aplicaciones y sitios webs agregan esa necesidad especial que piden los usuarios: saber cómo llegar. SER RELEVANTE CUANDO QUIERO-IR Para ser relevante en cada momento, hay que comprender al consumidor. Preguntarse: “¿Qué haría esto más fácil o más rápido para el cliente? ¿Qué contenido puede contribuir a ganar este momento?”. La ubicación y la hora del día pueden ayudar a ofrecer experiencias y mensajes que se ajusten al momento...
Lo que las mujeres ven en YouTube: emprendimiento, educación y empoderamiento de marca.

Lo que las mujeres ven en YouTube: emprendimiento, educación y empoderamiento de marca.

Lo que el público femenino mira en YouTube excede con mucho los videos de belleza y maternidad. En conmemoración del Día Internacional de la Mujer, Kate Stanford, directora de Marketing en YouTube, comparte las tendencias más destacadas entre las mujeres en edad laboral y cómo éstas reflejan un cambio más amplio hacia el empoderamiento.   El foro económico mundial pronostica que la brecha salarial entre hombres y mujeres -calculada en un 23% a nivel global- no desaparecería totalmente sino hasta 2186. Por esta razón, la Organización de las Naciones Unidas (ONU) ha propuesto que el tema del año con motivo del Día Internacional de la Mujer de este año sea “Las mujeres en un mundo laboral en transformación: hacia un planeta 50-50 en 2030”. En relación a este tema, quisimos entender lo que las mujeres en edad laboral están mirando en YouTube y qué anuncios tienen repercusión en ellas. Descubrimos tres tendencias clave: un aumento significativo en el tiempo de visualización de contenido con foco en negocios, el deseo de seguir aprendiendo fuera del trabajo a través de tutoriales y una preferencia por la publicidad empoderadora. Continúa leyendo y conoce los últimos insights sobre los que ellas están mirando en YouTube. LAS MUJERES EN YOUTUBE ESTÁN VIENDO MÁS CONTENIDO RELACIONADO CON EMPRENDIMIENTO Y NEGOCIOS Para comprender qué tipo de contenidos están teniendo cada vez más resonancia entre las mujeres, examinamos las categorías que exhiben el mayor crecimiento en tiempo de visualización por parte del público femenino. Descubrimos que el tiempo que ellas dedican a mirar videos vinculados al ámbito empresarial en YouTube se ha más que duplicado de un...
Cómo estar presente en el recorrido del consumidor

Cómo estar presente en el recorrido del consumidor

La importancia de “estar ahí” cuando la necesidad surge nunca tuvo tanto valor como en la actualidad. Hoy, 7 de cada 10 personas buscan información en sus smartphones antes de ir a un lugar. Para las marcas, diseñar una estrategia efectiva con objeto de aparecer en el mapa de sus consumidores, facilitando ser “descubiertas” por los usuarios, resulta clave para ganar el momento. Las posibilidades que ofrece el mundo online, unidas a las virtudes de la geolocalización, constituyen una excelente vía de comunicación entre clientes y negocios. Te contamos cómo aprovechar esta oportunidad. Mario acaba de mudarse y está descubriendo su nuevo barrio. En esa aventura, su smartphone es un valioso aliado. Con una búsqueda rápida en Google Maps, en segundos puede encontrar las direcciones precisas de lo que necesita: una “ferretería”, una “farmacia” o un “supermercado”. Lo cierto es que la geolocalización se ha vuelto una parte indispensable de la vida de los consumidores. Y, en consecuencia, también de las marcas: estar presentes y ser útiles en los momentos “Quiero-ir” posibilita que capten su atención cuando se encuentran en camino a un sitio y tienen una inquietud. En estos casos, ser “ubicable” para sus potenciales clientes reporta grandes beneficios: 3 de cada 10 personas que descubren la ubicación de un negocio se dirigen allí de inmediato1, mientras que el 61% busca más información sobre esa tienda2. En un mundo donde el tiempo de los consumidores y sus necesidades son urgentes, el factor proximidad resulta determinante para atraerlos hasta el negocio. Hoy, cuando desean comprar, los smartphones y las tecnologías de geolocalización les permiten encontrar fácilmente dónde hacerlo. De...
10 reglas heurísticas de usabilidad de Jakob Nielsen

10 reglas heurísticas de usabilidad de Jakob Nielsen

Jakob Nielsen “el gurú de la usabilidad” es una de las personas más respetadas en el ámbito mundial sobre usabilidad en la web, un referente de Braintive a la hora de diseñar nuestros proyectos. Jakob estudió 249 problemas de usabilidad y a partir de ellos diseñó lo que denominó las “reglas generales” para identificar los posibles problemas de usabilidad. Visibilidad del estado del sistema: el sistema siempre debería mantener informados a los usuarios de lo que está ocurriendo, a través de retroalimentación apropiada dentro de un tiempo razonable. Relación entre el sistema y el mundo real: el sistema debería hablar el lenguaje de los usuarios mediante palabras, frases y conceptos que sean familiares al usuario, más que con términos relacionados con el sistema. Seguir las convenciones del mundo real, haciendo que la información aparezca en un orden natural y lógico. Control y libertad del usuario: hay ocasiones en que los usuarios elegirán las funciones del sistema por error y necesitarán una “salida de emergencia” claramente marcada para dejar el estado no deseado al que accedieron, sin tener que pasar por una serie de pasos. Se deben apoyar las funciones de deshacer y rehacer. Consistencia y estándares: los usuarios no deberían cuestionarse si acciones, situaciones o palabras diferentes significan en realidad la misma cosa; siga las convenciones establecidas. Prevención de errores: mucho mejor que un buen diseño de mensajes de error es realizar un diseño cuidadoso que prevenga la ocurrencia de problemas. Reconocimiento antes que recuerdo: se deben hacer visibles los objetos, acciones y opciones, El usuario no tendría que recordar la información que se le da en una parte...
San Valentín: Momento de regalar

San Valentín: Momento de regalar

A poco menos de un mes para el 14 de febrero, el romance comienza a teñir las búsquedas online y YouTube se convierte en un verdadero Cupido. Desde consejos prácticos hasta tutoriales, los videos ofrecen una variedad de ideas para planificar una celebración inolvidable. A continuación, descubra cómo su marca puede estar presente y ser útil en esta fecha clave y ganarse el corazón de sus consumidores. Durante el trayecto a su trabajo, María piensa qué regalo darle a su novio para el Día de los Enamorados. Toma su smartphone y comienza a buscar ideas originales que la inspiren. Así, encuentra un tutorial sobre cómo preparar una “cena para dos” y lograr un ambiente romántico a la luz de las velas, perfecto para la ocasión. Al igual que María, millones de latinoamericanos esperan con emoción la llegada de San Valentín. Y la barra del buscador así lo refleja. A nivel regional, el interés por esta celebración viene aumentando sostenidamente en los últimos años.1 Más allá de la tendencia, el primer insight que nos entrega Google Trends sobre este evento apunta a la manera en que los usuarios buscan información, exhibiendo ciertos matices según la geografía. Mientras que en Paraguay2 y Argentina3 el interés por el “Día de los Enamorados” ha visto un aumento importante en los últimos cinco años; en México, Ecuador y parte de Centroamérica el término “14 de febrero”4 es el que concentra el mayor número de búsquedas. Un estudio publicado en 2016 por MasterCard sobre este tema muestra que el incremento en las búsquedas tiene su correlato en el consumo. Así, el gasto regional durante los...
Argentina: ¿Qué buscan los Millennials en YouTube?

Argentina: ¿Qué buscan los Millennials en YouTube?

YouTube representa un sinnúmero de posibilidades para llegar a los Millennials argentinos. Un público en permanente búsqueda de contenidos, que respondan a sus necesidades en todo momento y lugar. Desde música, tutoriales hasta reseñas de productos; sus requerimientos de la plataforma van mucho más allá del entretenimiento, demandando información de los más diversos temas, que los ayuden a resolver problemas y tomar decisiones. Conectar con ellos desde el video online es una gran oportunidad para las marcas que busquen fidelizarlos. Aquí, una panorámica de sus hábitos de...